FAQ - Häufig gestellte Fragen

Im Folgenden bieten wir Ihnen einen kleinen Querschnitt über uns von Kunden gestellte Fragen rund um unser Portal. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Fragen finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wie und wann kann man barentoo.com erreichen?

Sie erreichen uns per Email über die info@barentoo.com und erhalten innerhalb von 24 Stunden die Antwort auf Ihre Fragen. Unser Büro ist zu den normalen Office Zeiten werktags von 11:00 Uhr bis 18:00 Uhr besetzt bzw. steht Ihnen in dieser Zeit (sollten wir im Kundenauftrag außer Haus sein) ein AB zur Verfügung.

Wie kann ich mich bei euch als Künstler eintragen?

Bitte nutzen Sie dafür unser selbsterklärendes Anmeldeformular, welches Sie über unsere Startseite oben rechts durch den Button "Als Anbieter registrieren" erreichen. Danach erhalten Sie eine Email mit einem Bestätigungslink (bitte ausführen!) und Ihrem persönlichen Passwort. Erst dann ist Ihr Account aktiviert.

Muss ich als Anbieter eigentlich das Angebot, welches ich erstellt habe, ausdrucken und per Post schicken oder geht das im Hintergrund per Email raus?

Sobald Sie ein Angebot abgegeben haben, wird dieses automatisch in den Account des Veranstalters / Anfragers übermittelt. Dort wird es dann zum Download abgelegt und der Kunde bekommt eine Mail mit ...Sie haben ein neues Angebot auf Ihre Anfrage erhalten... Die Nachrichtenfunktion ist ähnlich wie ein Chat aufgebaut. Diese Nachrichten werden komplett gespeichert (Gesprächsverlauf) und dem Kunden direkt per Mail übermittelt. Durch diese Vorgehensweise verhindern wir das Verstopfen der Postfächer von Anfragern (web.de mit nur 12MB Speicherplatz...) und ermöglichen so jedem Künstler, sein Angebot sofort und sicher dem Anfrager zuzustellen. Eine Übersendung per Post ist somit nicht nötig.

Mein Konto ist noch nicht aktiv!

Sie haben sich bei uns als Künstler auf unserem Portal angemeldet, allerdings den Bestätigungslink und damit den Abschluss Ihrer Anmeldung noch nicht durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass dieser Link nur eine Gültigkeit von 48 Stunden hat und eine nachträgliche Aktivierung nicht möglich ist.

Ich bekomme nur wenige Rückmeldungen auf von mir übermittelte Angebote.

Kein Portal ist in der Lage, seine Kunden in Punkto Rückmeldung zu erziehen, so wie Sie und wir es uns wünschen. Leider sind die meisten Anfrager auch nur einmal da (Hochzeiter...). Wir können nur in verschiedenen Bereichen (so gehts, AGB, Notification Mails...) schriftlich darauf hinweisen, jedem Künstler eine Rückmeldung zu geben. Sollten Sie in diesem Punkt eine Anregung haben, wie diese Verbesserung aussehen könnte, sind wir für jede konstruktive Anregung offen.

Hallo, gibt es eine andere Möglichkeit Credits zu kaufen als mit dem von Ihnen angebotenen Paypal System? Leider verfüge ich nur über eine normale Bankkarte, und mit der gehts leider nicht.

Natürlich ist auch das Zahlen mit Vorkasse bzw. Banküberweisung möglich. Wir bieten im Moment primär Paypal an, damit der Künstler schnellstmöglich wieder Angebote freischalten kann. Senden Sie uns einfach eine kurze Email mit den von Ihnen gewünschten Leistungen, Ihrer Telefonnummer und dem Namen Ihrer Künstlerpräsentation und wir kontaktieren Sie umgehend. Erfahrungsgemäß werden die meisten Angebote innerhalb des ersten Tages erzeugt und diese haben dann auch die besten Chancen beim Veranstalter gelesen zu werden. Zahlung per Paypal ist durch Käuferschutz auch noch zusätzlich abgesichert und erzeugt sofort auf unserem System in Ihrem Kundenbereich eine Rechnung als PDF zum Download. Außerdem bietet Paypal ja auch die Zahlung per Kreditkarte etc. an.

Ich bin bei Ihnen seit längerer Zeit angemeldet, leider gibt es sehr wenig Kontaktanfragen.

Die Anzahl der Kontaktanfragen ist nur ein Bestandteil unseres Portales und immer abhängig von der Art der Dienstleistung, dem Standort, Einzugsbereich uvm. Wir bieten u.a. auch das Künstlerverzeichnis, das sich bei den Kunden in letzter Zeit wachsender Beliebtheit erfreut. Viele Premium- Profi- und VIP Mitglieder werden direkt gebucht, ohne das der Anfrager eine Ausschreibung startet. Bei den vielen Besuchern auf unserer Startseite täglich ist ein Wechsel in die nächst höhere Mitgliedschaft sehr empfehlenswert!

Auf eine Anfrage wollte ich antworten und dem Interesssenten ein Angebot schicken. Leider ist dies nicht möglich, da weder eine E -Mail Adresse noch eine Telefonnummer bei den Anfragedetails angegeben ist.

Selbstverständlich ist es Ihnen möglich, dem Kunden ein Angebot zu schicken. Gehen Sie dafür auf den Button "Jetzt gratis Angebot erstellen" in den Details der erworbenen Anfrage. Sie haben jederzeit die Option, ein oder mehrere Angebote zu versenden, die dem Anfrager auch zugestellt werden (in *.pdf Form). Desweiteren steht Ihnen die Kommunikation über unseren Bereich „Nachricht senden“ zur Verfügung. Wir können allerdings keinen unserer Veranstalter / Anfrager dazu zwingen, seine Telefonnummer zu veröffentlichen.

Hab grad ne Mail bekommen über ne Anfrage. Unter "Anfragen" wird diese Anfrage aber nicht angezeigt. Warum?

Anfragen laufen normalerweise automatisch immer 10 Tage. Allerdings hat der Veranstalter auch die Möglichkeit, die gestellte Anfrage vorzeitig zu beenden, falls er z.B. schon nach 2 Tagen den richtigen Künstler gefunden hat. Der Veranstalter kann die Anfrage selbst beenden und dadurch ist sie nicht mehr im Reiter "aktuelle Anfragen".

Wird kontrolliert, dass nicht irgendjemand die Anfragen stellen kann?

Zu diesem Zweck haben wir einen Gegenlink hinterlegt, den der Anfrager bestätigen muss. Erst dann ist die Anfrage online.

Hallo, kann ich irgendwo einstellen, dass ich nur noch Anfragen ab einem bestimmten Budget erhalte? Alle Anfragen unter 1000,00 EUR/netto sind für mich/uns uninteressant.

Grundsätzlich - Nein. Wir haben uns für diesen Weg entschieden, da auf diese Art allen Künstlern auch Angebote zugestellt werden, die vielleicht interessant sein könnten, obwohl das Budget nicht passt. Beispiel:

Ihr stellt ein Budget von 1.000,-€ ein und wollt nichts, was weniger bringt. Dann kommt ein Veranstalter und sagt: Party, 2 Stunden, Gage 800,-€ und 5km weg von euch (an einem Donnerstag…) Immer noch uninteressant? Für diesen Fall könnte man eine bezahlte Probe ansetzen. Bei Festlegung einer Budgetgrenze müssten wir alle Wahrscheinlichkeiten abdecken wie Spielzeit, Entfernung, Wochentag sowie alle möglichen Kombinationen… Ist aber so nicht machbar. Deshalb haben wir uns für den Weg – lieber mehr Anfragen und selber wählen – entschieden.

Ich kann mich nicht einloggen.

Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendeten Anmeldedaten korrekt eingegeben werden, die Feststelltaste nicht aktiviert ist und keine Leerzeichen durch evtl. Kopieren der Daten mit in den Anmeldevorgang übertragen werden. Sollten diese Hinweise nicht ausreichen, fordern Sie bitte über die „Passwort vergessen“ Funktion ein neues Passwort an.